Políticas de Entregas y Productos Adicionales
En esta sección encontrará toda la información relacionada con la entrega de su material y los productos adicionales que puede incluir en su sesión.
Nuestro objetivo es que conozca con claridad los tiempos, procesos y condiciones, para que su experiencia sea organizada, transparente y sin confusiones.
Cada producto adicional es elaborado con el mismo cuidado y dedicación que ponemos en cada sesión.
Por ello, agradecemos su comprensión respecto a tiempos, procesos y condiciones.
El material digital se entrega en formato JPG de alta calidad, a través de un enlace de descarga.
El plazo estimado de entrega es de 4 a 5 días laborables, contados desde el momento en el que elije sus fotografías.
En temporadas de alta demanda, este tiempo puede extenderse ligeramente, lo cual será informado con anticipación.
Los productos impresos como fotografías y retablos (dependiendo del tamaño) tienen un tiempo adicional de producción de 1 a 5 días laborables, posterior a la entrega del material digital. (Aplican restricciones).
- Los productos impresos como photobooks o retablos más grandes tienen un tiempo estimado de entrega de 15 días laborables.
La entrega del material impreso depende directamente de la imprenta con la que trabajamos, por lo que los tiempos pueden variar.
El material impreso podrá ser retirado en el estudio dentro de los horarios establecidos.
En caso de no ser retirado dentro de un tiempo razonable, el estudio no se responsabiliza por daños posteriores.
Envíos a domicilio se realizan con costo adicional y previa coordinación.
Cada paquete incluye una cantidad específica de fotografías, previamente detallada al momento de la reserva.
Las fotografías adicionales no están incluidas y podrán adquirirse por un valor adicional.
La selección de fotos se realiza bajo criterio de cada cliente.
Las fotografías adicionales pueden adquirirse de manera individual o en paquetes.
Los precios vigentes serán informados al momento de la solicitud.
La edición de fotografías adicionales toma un tiempo extra, el cual será indicado según la cantidad solicitada.
Los videos, invitaciones digitales, vestuarios adicionales, fondos especiales u otros servicios extra no están incluidos en los paquetes base.
Estos deberán ser solicitados y cancelados de manera adicional.
Una vez iniciado el proceso de edición o producción, no se aceptan cancelaciones de servicios adicionales.
Retablos, photobooks, ampliaciones u otros productos físicos se elaboran bajo pedido.
No se aceptan cambios, devoluciones ni reclamos una vez aprobada la producción del producto.
Variaciones mínimas de color pueden presentarse debido a procesos de impresión.
Las promociones y descuentos no son acumulables entre sí.
Aplican únicamente en las fechas y condiciones establecidas.
No son retroactivos ni aplicables a sesiones ya realizadas o agendadas previamente.
Una vez entregado el material digital o impreso, cualquier cambio solicitado se considerará un servicio adicional y podrá generar costos extra.
Cambios solicitados tiempo después de la entrega estarán sujetos a disponibilidad del material.
- Para el material impreso se realiza previa aprobación del cliente. Si el cliente no aprueba o no responde no se imprime.
El material impreso se mantiene resguardado en el estudio por un período máximo de dos meses a partir de la fecha en que se notifica que está listo para retiro. Pasado este tiempo, Memociona Estudio no se responsabiliza por la pérdida, daño o deterioro del material que no haya sido retirado.