La sesión se considera reservada únicamente después de realizar el abono correspondiente y recibir la confirmación de Memociona Estudio.

El abono permite reservar y coordinar previamente todos los elementos necesarios para la sesión, incluyendo:

• Fecha y horario del estudio.
• Equipo fotográfico y de producción.
• Vestuario.
• Modista.
• Maquillaje y peinado, cuando correspondan.
• Locaciones y demás servicios incluidos en el paquete contratado.

El saldo restante deberá cancelarse el día de la sesión, durante su desarrollo y antes de finalizar la producción fotográfica.

Las formas de pago disponibles son:

• Efectivo.
• Transferencia bancaria.
• Tarjeta de crédito.

La sesión y los servicios adicionales deberán quedar completamente cancelados antes de la entrega de las fotografías finales.

Los valores abonados se aplicarán al paquete reservado y no podrán transferirse a otra persona, fecha o servicio sin autorización previa de Memociona Estudio.

La prueba de vestuario se realiza días antes de la sesión, de manera presencial y con un máximo de dos acompañantes de la quinceañera.

Durante esta cita, la quinceañera podrá:

• Revisar las opciones disponibles.
• Probarse el vestuario.
• Escoger el modelo.
• Seleccionar el color.
• Elegir la tiara y los accesorios disponibles.

La prueba se agenda después de haber realizado el abono correspondiente, ya que requiere la coordinación del personal de Memociona Estudio y de la modista.

Una vez seleccionado y reservado el vestido, no será posible cambiar el modelo ni el color, debido a que esa opción queda separada específicamente para la quinceañera.

Los cambios de tiara u otros accesorios podrán revisarse únicamente según la disponibilidad existente.

Si la quinceañera no se presenta a la prueba de vestuario y desea solicitar una nueva cita, deberá cancelar un valor adicional de $10.

Este valor corresponde al tiempo reservado por la modista y por el personal de Memociona Estudio para atender la prueba.

La disponibilidad de colores, diseños, modelos y tallas dependerá del inventario existente al momento de la cita.

La quinceañera y su representante deberán cuidar correctamente el vestido, la tiara, el ramo, la falda y los demás accesorios entregados durante la sesión.

En caso de daño, ruptura, pérdida, manchas permanentes o deterioro ocasionado por el uso inadecuado, el cliente deberá asumir el valor correspondiente a la reparación o reposición.

Memociona Estudio no se responsabiliza si alguna opción seleccionada deja de estar disponible por motivos ajenos al estudio, como:

• Daños imprevistos.
• Deterioro ocasionado por otro alquiler.
• Incumplimientos del proveedor.
• Situaciones de fuerza mayor.

En estos casos se ofrecerá una alternativa disponible de características similares.

Desde el Paquete 2 se incluye el servicio de maquillaje y peinado para la quinceañera, de acuerdo con las condiciones establecidas en el paquete contratado.

Memociona Estudio informará previamente la hora exacta en la que la quinceañera deberá presentarse para iniciar su preparación.

Este horario no es opcional, ya que se determina tomando en cuenta:

• El tiempo requerido por la maquillista.
• La preparación de la piel.
• La elaboración del peinado.
• El horario establecido para iniciar la sesión fotográfica.

El tiempo destinado al maquillaje y peinado es independiente de la duración contratada para la sesión de fotos.

La quinceañera deberá informar previamente si presenta:

• Alergias.
• Sensibilidad en la piel.
• Irritaciones.
• Tratamientos dermatológicos.
• Reacciones conocidas a productos cosméticos.
• Alguna condición especial que pueda afectar el maquillaje o peinado.

Deberá asistir con:

• El rostro limpio.
• Sin maquillaje.
• Sin crema de peinar.
• Sin aceites, geles ni otros productos capilares.

También deberá seguir las indicaciones enviadas previamente por Memociona Estudio.

Memociona Estudio mantiene un tiempo máximo de tolerancia de 15 minutos.

Después de este periodo, el servicio deberá adaptarse al tiempo restante disponible y no se garantiza la realización completa del maquillaje y peinado planificados.

Dependiendo del retraso, esto puede implicar:

• Una preparación de piel más sencilla.
• Un maquillaje menos elaborado.
• Un peinado simplificado.
• Menor tiempo para ajustes.
• Eliminación de cambios de maquillaje o peinado.
• Reducción del tiempo disponible para la sesión fotográfica.

El retraso no extenderá automáticamente los horarios reservados para la maquillista, el fotógrafo, el equipo de producción ni el estudio.

Si el retraso es de entre 1 hora y 30 minutos y 2 horas, Memociona Estudio podrá eliminar el servicio de maquillaje y peinado para poder continuar con la sesión dentro del horario previamente establecido.

La eliminación del maquillaje y peinado por retraso del cliente no genera:

• Descuentos.
• Reembolsos.
• Devoluciones.
• Reducciones en el valor del paquete.

Esto se debe a que la maquillista reservó el horario, se trasladó o permaneció disponible en el estudio para atender a la quinceañera.

Si, a pesar del retraso, el cliente desea conservar el maquillaje y peinado, deberá cancelar un valor adicional de $45.

Este valor corresponde a:

• La extensión del tiempo de la maquillista.
• La extensión del horario del estudio.
• La modificación de la agenda previamente establecida.
• El tiempo adicional requerido por el equipo.

La posibilidad de extender el horario dependerá de la disponibilidad del estudio, de la maquillista y del equipo de trabajo.

La extensión no podrá garantizarse el mismo día, incluso cuando el cliente esté dispuesto a cancelar el valor adicional.

Cuando no exista disponibilidad para extender el horario, la sesión deberá continuar sin maquillaje y peinado o con una versión simplificada, según el tiempo restante y la coordinación del equipo.

Si el retraso supera las 2 horas, Memociona Estudio podrá cancelar la producción del día y considerar la reserva como una inasistencia.

Para solicitar una nueva fecha, se aplicará el valor de reprogramación de $60 y la nueva sesión estará sujeta a disponibilidad del estudio, del equipo, de la maquillista y del vestuario.

Cuando el paquete contratado no incluya maquillaje o peinado, la quinceañera deberá llegar completamente lista a la hora establecida para iniciar la sesión.

El tiempo máximo de tolerancia será de 15 minutos.

Una vez transcurrido este periodo, el tiempo de retraso se descontará de la duración total de la sesión contratada.

La hora de finalización se mantendrá según la agenda originalmente reservada, ya que el estudio puede tener otras sesiones, clientes o actividades programadas.

La llegada tardía no da derecho a:

• Extender automáticamente la sesión.
• Reducir el valor contratado.
• Repetir fotografías.
• Reclamar fotografías que no pudieron realizarse por falta de tiempo.
• Solicitar una nueva fecha sin costo.

Cualquier extensión deberá ser autorizada por Memociona Estudio, estará sujeta a disponibilidad y tendrá un costo adicional.

El estudio no permanecerá esperando indefinidamente. Si el retraso imposibilita realizar la sesión dentro del horario reservado, podrá considerarse como inasistencia y aplicarse el costo de reprogramación correspondiente.

Cada paquete incluye un número determinado de participantes.

El cliente deberá informar con anticipación:

• Cuántas personas asistirán.
• Quiénes participarán en las fotografías.
• Si asistirán familiares, amigos, hermanos, primos u otros acompañantes.

Si el cliente desea agregar participantes que no estén incluidos en el paquete, se aplicará un valor adicional de $5 por persona.

Por cada participante adicional se incluirá:

• Una fotografía digital editada.
• Una fotografía impresa.

La participación de personas adicionales deberá coordinarse previamente.

Memociona Estudio no garantiza la incorporación de participantes que lleguen sin haber sido informados, especialmente cuando esto pueda afectar el tiempo o la organización de la sesión. 

Por comodidad, organización y seguridad, recomendamos asistir únicamente con las personas necesarias para la sesión.

Los acompañantes deberán respetar las indicaciones del equipo y evitar intervenir en:

• La dirección de poses.
• La iluminación.
• El manejo del vestuario.
• La organización de los tiempos.
• El desarrollo de las fotografías.

La quinceañera deberá asistir acompañada por su representante legal o por un adulto responsable.

Los menores de edad que asistan como acompañantes deberán permanecer bajo la supervisión de un adulto.

La sesión podrá reprogramarse sin costo únicamente cuando el cliente lo comunique hasta las 11:00 a. m. del día anterior a la fecha reservada.

Después de ese horario, el equipo, el vestuario, la modista, la maquillista y los demás servicios ya se encontrarán coordinados, reservados o contratados.

Si el cliente solicita la reprogramación después de las 11:00 a. m. del día anterior, avisa el mismo día o no se presenta, deberá cancelar un valor de $60 para solicitar una nueva fecha.

Este valor corresponde a los gastos operativos y a los servicios previamente reservados para la sesión original.

El valor de reprogramación:

• No representa el pago de una nueva sesión.
• No reemplaza el saldo pendiente del paquete.
• No será descontado del valor total de la sesión.
• No garantiza la disponibilidad inmediata de una nueva fecha.

La nueva fecha estará sujeta a la disponibilidad de:

• Memociona Estudio.
• El fotógrafo y el equipo.
• La maquillista.
• La modista.
• El vestido seleccionado.
• Las locaciones o proveedores contratados.

Enfermedad, accidente o emergencia

En caso de enfermedad, accidente o emergencia, el cliente deberá informar al estudio tan pronto como sea posible.

Estas situaciones serán revisadas individualmente y Memociona Estudio podrá solicitar un documento o respaldo que justifique la imposibilidad de asistir.

La enfermedad o emergencia no elimina automáticamente los valores que el estudio ya haya comprometido con:

• La modista.
• La maquillista.
• El alquiler del vestido.
• Las locaciones.
• El equipo de trabajo.
• Otros proveedores.

Cuando el aviso se realice después del horario permitido, se aplicará el valor de reprogramación de $60, debido a que los servicios ya fueron reservados y deben ser cancelados por el estudio.

No será obligatorio realizar la sesión al día siguiente.

El cliente podrá solicitar una nueva fecha dentro de los 30 días posteriores a la sesión original, siempre que exista disponibilidad.

Si el vestido seleccionado no se encuentra disponible para la nueva fecha, la quinceañera deberá escoger otra opción del inventario disponible.

La falta de disponibilidad del vestido original para la nueva fecha no se considerará incumplimiento por parte de Memociona Estudio.

La reprogramación por enfermedad o emergencia podrá realizarse una sola vez. Una nueva solicitud de cambio estará sujeta a revisión y al pago de los valores correspondientes.

Condiciones climáticas

Las condiciones climáticas no generan automáticamente una reprogramación.

En sesiones exteriores, Memociona Estudio evaluará si las condiciones permiten:

• Continuar con la sesión.
• Cambiar el orden de las locaciones.
• Utilizar espacios cubiertos.
• Modificar parcialmente la planificación.
• Reprogramar la producción.

Cuando Memociona Estudio determine que la sesión no puede realizarse por seguridad o por condiciones climáticas desfavorables, se coordinará una nueva fecha sin costo de reprogramación.

Cada paquete tiene una duración previamente determinada.

El tiempo contratado comienza a contar desde la hora establecida para el inicio de la sesión y no desde la hora de llegada del cliente.

Los retrasos de la quinceañera, familiares, invitados o acompañantes reducirán el tiempo disponible para realizar las fotografías.

El tiempo destinado al maquillaje y peinado no forma parte del tiempo contratado para la sesión fotográfica, salvo que el paquete indique expresamente lo contrario.

Cualquier extensión deberá consultarse previamente, estará sujeta a disponibilidad y tendrá un costo adicional.

Para garantizar un resultado adecuado y evitar accidentes, solicitamos respetar las indicaciones del fotógrafo y del equipo de producción.

Los acompañantes no deberán cruzarse frente a:

• Las cámaras.
• Las luces.
• Los fondos.
• El fotógrafo.
• La quinceañera durante las tomas.

Si una persona interfiere en el momento de la fotografía, Memociona Estudio no se responsabiliza por imágenes afectadas por:

• Movimientos.
• Sombras.
• Desenfoques.
• Obstrucciones.
• Cambios de iluminación.
• Distracciones de la quinceañera.

Está prohibido utilizar flash durante la sesión, ya que puede interferir con la iluminación profesional y afectar el resultado de las fotografías.

Los acompañantes podrán realizar fotografías o videos únicamente cuando el equipo lo autorice y siempre que esto no interrumpa el desarrollo de la sesión.

No se permitirá detener la producción para que familiares o acompañantes realicen fotografías personales con sus teléfonos.

Tampoco deberán:

• Solicitar que la quinceañera cambie de posición.
• Pedirle que mire hacia otros dispositivos.
• Interrumpir las indicaciones del fotógrafo.
• Solicitar que repita poses.
• Colocarse delante del fotógrafo.
• Utilizar flash.

El tiempo contratado corresponde a la producción profesional de Memociona Estudio.

Las interrupciones causadas por fotografías o videos externos pueden reducir la cantidad de tomas realizadas y no extenderán la duración de la sesión.

Los acompañantes podrán aprovechar los momentos autorizados por el equipo para realizar fotografías personales sin interrumpir el flujo de trabajo.

Memociona Estudio no se responsabiliza por la pérdida, daño u olvido de:

• Celulares.
• Joyas.
• Accesorios.
• Prendas.
• Maquillaje.
• Calzado.
• Dinero.
• Bolsos.
• Otros objetos personales.

Recomendamos mantener las pertenencias bajo el cuidado de un acompañante responsable.

Después de la sesión, el cliente recibirá una galería virtual con marca de agua para seleccionar las fotografías incluidas en su paquete.

Las imágenes de esta galería son únicamente una vista previa para selección y todavía no cuentan con la edición final.

Debido a la compresión necesaria para subirlas a la plataforma, algunas fotografías pueden visualizarse:

• Más oscuras.
• Con menor nitidez.
• Con una resolución reducida.
• Con diferencias leves de color.

Esto no representa la calidad del archivo original ni del resultado final editado.

El cliente deberá marcar sus fotografías favoritas y presionar la opción “Enviar” al finalizar.

También deberá confirmar por WhatsApp que completó y envió correctamente su selección.

La galería estará disponible durante un plazo máximo de 30 días.

Dentro de este tiempo, el cliente deberá realizar y enviar su selección.

Después de los 30 días:

• El enlace caducará.
• Las fotografías serán eliminadas definitivamente del sistema.
• El cliente perderá el derecho a seleccionar las fotografías incluidas en su paquete.
• Memociona Estudio no se responsabilizará por selecciones no realizadas dentro del plazo.

El estudio no mantiene almacenamiento permanente de fotografías no seleccionadas.

Una vez enviada y confirmada la selección, Memociona Estudio comenzará el proceso de edición.

Después de iniciar la edición, no se podrán reemplazar las fotografías seleccionadas por otras imágenes de la galería.

Si el cliente desea editar fotografías adicionales, podrá solicitarlas con el costo correspondiente.

El envío equivocado de una selección será responsabilidad del cliente, por lo que recomendamos revisar cuidadosamente las imágenes antes de presionar “Enviar” y confirmar por WhatsApp.

La entrega de las fotografías digitales editadas se realizará entre 10 y 15 días laborables.

Este plazo comienza a contar a partir de la confirmación por WhatsApp de que la selección fue enviada correctamente.

Para iniciar el proceso deben haberse cumplido las siguientes condiciones:

1. La sesión debe haberse realizado.
2. El cliente debe haber enviado su selección en la galería.
3. El cliente debe haber confirmado por WhatsApp el envío de sus fotografías seleccionadas.
4. La sesión debe encontrarse completamente cancelada.

Los sábados, domingos y feriados no se consideran días laborables.

El tiempo de edición puede variar según:

• La cantidad de fotografías.
• El tipo de retoque requerido.
• La temporada.
• La carga de trabajo del estudio.
• El paquete contratado.

La edición incluye ajustes generales de:

• Iluminación.
• Color.
• Contraste.
• Encuadre.
• Nitidez.
• Retoque básico de piel.
• Correcciones estéticas moderadas.

No incluye:

• Cambios corporales extremos.
• Transformaciones faciales completas.
• Sustitución total de fondos.
• Eliminación masiva de personas u objetos.
• Montajes digitales complejos.
• Cambio completo de vestuario.
• Modificaciones que alteren totalmente la apariencia de la quinceañera.

Estos trabajos podrán cotizarse por separado cuando sean técnicamente posibles.

Memociona Estudio no entrega archivos sin editar ni fotografías en formato RAW.

Las fotografías editadas se entregarán mediante un enlace de Google Drive.

El enlace permanecerá disponible durante un mes desde la fecha de entrega.

Recomendamos descargar y respaldar todas las fotografías dentro de este plazo.

La vista previa de Google Drive puede reducir temporalmente la nitidez. Para visualizar la calidad real de las fotografías, deberán descargarse en el dispositivo.

Después de un mes, el enlace podrá eliminarse y Memociona Estudio no garantiza la recuperación de los archivos.

Desde la entrega del enlace de Google Drive, el cliente contará con un plazo máximo de 10 días para solicitar cambios o correcciones sobre las fotografías editadas.

Las observaciones deberán enviarse de forma clara y completa por WhatsApp.

Recomendamos reunir todos los cambios en un solo mensaje para facilitar el proceso de corrección.

Si dentro de los 10 días no se reciben comentarios, las fotografías digitales se considerarán aprobadas y entregadas correctamente.

Esta aprobación corresponde únicamente al cierre del proceso de edición digital y no autoriza automáticamente el envío a impresión.

Después de aprobar las fotografías digitales, el cliente deberá seleccionar las imágenes que desea imprimir, según la cantidad y los productos incluidos en su paquete.

La selección y autorización para impresión deberán enviarse por escrito mediante WhatsApp.

Memociona Estudio no enviará fotografías a impresión sin la aprobación expresa del cliente.

Si el cliente solicitó cambios, el plazo para seleccionar las impresiones comenzará a contar desde la entrega de las fotografías corregidas.

Si no solicitó cambios, el plazo comenzará:

• Desde la aprobación escrita enviada por el cliente; o
• Después de finalizar los 10 días destinados a revisión.

El cliente contará con un plazo máximo de 15 días para seleccionar y autorizar sus impresiones.

Si no realiza la selección dentro de este plazo, perderá el derecho a reclamar posteriormente la impresión incluida en el paquete.

Antes de enviar el material a producción, el cliente deberá revisar cuidadosamente:

• La fotografía seleccionada.
• El encuadre.
• El color.
• El retoque.
• La ortografía de nombres o textos.
• El tamaño.
• El producto solicitado.
• La cantidad correspondiente.

La autorización deberá realizarse de forma escrita mediante WhatsApp.

Una vez aprobadas las fotografías y enviada la orden a impresión, no será posible realizar:

• Cambios.
• Reemplazos.
• Correcciones.
• Sustituciones de fotografías.
• Modificaciones de textos o tamaños.

Los tiempos de producción dependen del paquete contratado.

Para los paquetes 1 y 2, el tiempo estimado de producción es de 3 a 6 días laborables.

Desde el Paquete 3, el tiempo estimado de producción y entrega del material impreso es de 10 a 20 días laborables.

El plazo comienza a contar desde la aprobación escrita de todas las fotografías y productos destinados a impresión.

Los sábados, domingos y feriados no se consideran días laborables.

Estos tiempos pueden variar por:

• Feriados.
• Alta demanda.
• Disponibilidad de materiales.
• Retrasos del proveedor.
• Productos personalizados.
• Situaciones de fuerza mayor.

Cuando el material esté listo, Memociona Estudio se comunicará mediante WhatsApp para informar al cliente.

El cliente podrá:

• Retirar el material en el estudio.
• Solicitar el envío mediante Servientrega con un costo adicional.

Para retirar el material en el estudio, deberá confirmar su visita con al menos un día de anticipación.

Si el retiro ya fue coordinado previamente con el equipo, deberá confirmar aproximadamente una hora antes de su llegada.

Los costos referenciales de envío son:

• Quito: $4.
• Otras provincias: desde $6,50, dependiendo del destino y del tamaño del paquete.

Los valores de envío no están incluidos en el paquete, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Memociona Estudio no se responsabiliza por retrasos, novedades o daños ocasionados durante el transporte cuando el envío se encuentre bajo responsabilidad de la empresa de mensajería, sin perjuicio de la gestión de seguimiento que pueda realizar el estudio.

Una vez notificado que el material está listo, el cliente contará con un plazo máximo de 15 días para retirarlo o solicitar el envío.

Pasado este tiempo, Memociona Estudio no se responsabiliza por daños, deterioro, pérdida o afectaciones del material no retirado.

El estudio no cuenta con un área destinada al almacenamiento permanente de pedidos.

Los colores del material impreso pueden presentar pequeñas variaciones respecto a la pantalla del celular, computadora o tablet.

Esto se debe a diferencias naturales entre:

• Pantallas.
• Configuraciones de brillo.
• Perfiles de color.
• Materiales.
• Sistemas de impresión.

Estas variaciones leves no se consideran defectos de impresión.

Cualquier novedad evidente de producción deberá ser informada al momento de recibir el material o dentro de las siguientes 24 horas, acompañada de fotografías claras.

No se aceptarán reclamos por daños producidos después de la entrega o por una manipulación inadecuada del material.

Memociona Estudio podrá solicitar autorización para utilizar algunas fotografías en:

• Redes sociales.
• Página web.
• Portafolio.
• Publicidad.
• Material promocional.
• Muestras del trabajo del estudio.

La autorización de uso de imagen deberá quedar registrada por escrito por parte del representante legal de la quinceañera.

Si la familia prefiere mantener las fotografías privadas, deberá comunicarlo a Memociona Estudio.

La negativa a autorizar la publicación no afectará la prestación del servicio contratado.

Al realizar el abono, reservar la fecha y continuar con la sesión, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estas políticas.

Estas condiciones permiten que Memociona Estudio organice correctamente:

• El equipo de trabajo.
• El vestuario.
• La modista.
• La maquillista.
• Los proveedores.
• Las locaciones.
• Los tiempos de edición.
• Los productos impresos.

Gracias por confiar en nosotros para guardar una etapa tan especial como los 15 años 🤍